2020年11月からコロナ第3波が始まり、働く人の多くは様々な不安を抱えています。 経済活動の再開が優先されるこの頃、それぞれが日常に戻る速度を上回るペースで抱える仕事の量が増えるなどして「休みたいのに休めない」と悩む人が増えています。 本コラムでは、コロナ禍の中で仕事に行きたくないと考える人の事情にスポットを当て、電話代行のメリットを紹介します。
新型コロナウイルス流行に関する社会不安が就労環境に反映されるようになったのは、2020年5月～7月のことです。その後は政府主導で経済活動の再開が意識されるようになり、どの企業でも下記のような傾向が見られるようになりました。
●テレワークの縮小
●業務量の積み増し
●感染防止を意識したコミュニケーション距離の拡張
上記のどれもが働く人にとっては歓迎できることではありません。しかしその現状は、ろくに代案のないまま従業員を「置いてきぼり」にして進められています。
そこで最近では、以下のような声がよく聞かれるようになりました。
一番多いのは、特に合理的な理由がなく出勤を求められ、テレワークの環境が無駄になっているケースです。もともと日本では、体調や家事の面を考えれば在宅勤務の方が好都合な人が多いにも関わらず、出勤せずに仕事することを感情的に否定するような傾向がありました。
そこで下記のように、不満を抱えながら業務をするうちに「どうしても休みたい事情があるのに出社を断れない」という事情が散見されるようになりつつあります。
●テレワークできるかどうかはその日の上司の都合次第です。月経が辛くてテレワークなら仕事できるかも……と思った朝、それこそ出社ぎりぎりの時間に「出勤してこい」と言われるのが辛いです。絶対に出勤しない日を自分で作りたい。（30歳・商社勤務・女性）
●8月からテレワークが全廃され、出勤必須になりました。と言っても、机と机の間には衝立があって、全部社内連絡ツールをつかっている状態です。別に出社しなくてもいいのでは……と思いました。もともと健康状態に自信がありませんし、コロナ鬱っぽい感じにもなっています。そろそろ出社しなくてもいい日が欲しいです。思い切って欠勤したいんですけれども……（27歳・ソフトウェア開発会社勤務・男性）
最近では「ソーシャルディスタンス」という言葉が持つ本来の意味以上に、コミュニケーション密度が薄まる傾向があります。身体の距離を離すぶん、人間関係を円滑にする方法について何らかの代案が必要なのに、使用者などの責任ある立場の人がしっかりと提案してくれているとは言えません。
そうした現状を背景に、以下のような声も聞かれるようになっています。
●月経で辛い時は、自分が所属するチームリーダーから欠勤や早退連絡をしてもらっていました。今はソーシャルディスタンス指導やテレワークの影響で出来なくなり、人事管理をしている上司に直接勤怠連絡することになっています。その人の当たりが強くて、月経の具体的な症状まで詳しく聞かれるのがとにかく嫌で……黙って休ませてほしい、（29歳・製造業・助成）
さらに深刻なのは、業務量の積み増しや自然な増加がある企業の場合です。
残業や休日出勤が頻繁に続き、周囲の人も同じ状況であることから、体調を回復させるための欠勤連絡が出来ないケースが多数あります。
●医療機関に入院患者向けの消耗品を提供する会社に勤めています。最近は発注の量が増え、処理するための人材が足りない状況が続いています。周りの人はほぼ週6勤務なので、僕だけ休みたいと言っても会社に受け入れてもらえそうにありません。でも、そろそろ休日がないと限界です。（男性・33歳）
仕事を休むときは「体調不良」を理由にする場合はほとんどですが、コロナ禍では安易に使えない手です。少しでも風邪様の症状を口にしてしまうと、保健所や医療機関の指導を受けるように言われ、そこからウソだったことがばれてしまうでしょう。
とは言え、すでに見てきたように、コロナの影響で身体を休ませなければならない事情を抱える人が増えているのも事実です。そんな時は、アリバイ作りを兼ねて「電話代行」に依頼できます。
【欠勤連絡の電話代行の流れ】
①LINEで相談（24時間受付）
②アリバイや欠勤理由に関する打ち合わせ
③ご入金
④代行スタッフが勤務先へご連絡
⑤会社からの伝言をご依頼主さまにお届け
→あとは臨時休暇をくつろいでお過ごしてください。
弊社では、お客様と勤務先との信頼関係を第一に考え、日々電話対応のスキルや欠勤時のシナリオの質を向上させています。 まずはご相談ください。
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