業務で不正行為を見かけても、その後の自分の処遇やチーム内の関係を思うとなかなか報告できない……そんな時、不利益を被らずに通報できる手段が「密告代行」です。
本コラムでは、密告代行が必要な理由を紹介した上で、よくある利用例や利用方法について紹介します。
密告代行が利用されるケースには、通常「労働問題」や「背信行為に関する訴訟」に発展するようなものが大半です。これらは通常、発見した人が報告しなければならず、また報告したからといって不利益扱い（解雇や降格など）をしてはならないことが使用者に義務付けられています。
しかし実際には、報告することで次のようなトラブルに巻き込まれる場合が多いのが現状です。
●不正をしていた同僚や上司から報復された
●事を穏便に済ませようと上長が判断し、報告した人が降格or解雇された
●不正をしていた取引先が発注を取りやめたことで、勤務先が損害を負い、なぜか報告した人がその責任をとることになってしまった
たとえ報告した相手や会社が味方になってくれたとしても、プライバシーが守られず職場全体に報告者の名前が広まってしまう場合も考えられます。
上記のようなリスクを避けるには、報告する際に完全に匿名にしておくのがベストです。そうした手段として、便利屋・電話代行サービスによる「密告代行」が活用されています。
密告代行の利用例で多いのは、職場内不倫に関するものです。
特に「上司と同僚の不倫」では、上司から不利益な扱いを受けることを恐れ、誰も問題を指摘できないケースが多く見られます。実際に業務に支障が出ており、致し方なく報告することになっても「自由恋愛だから」と上長に言いくるめられてしまう場合すらあります。
匿名で報告することが出来れば、報告者も周囲の同僚も当事者からの報復を恐れる必要はありません。また、第三者的な立場から実際に起きていることを整理して伝えることで、事の深刻さを効果的に伝えられるメリットもあります。
密告代行の利用例として同じく多いのは、職場や取引先の横領・着服に気付いたケースです。
このようなケースでは、相手が刑事告訴すら恐れていないことを意識しなければなりません。報告者のプライバシーは絶対に秘匿しないと、過激な報復に出られる可能性があります。
プロの電話代行業者や便利屋は、伝言のタイミングや細かい言い回しを徹底することで、依頼主が誰であるかを悟られないようにすることが出来ます。信頼できる同僚や上司に報告を任せるよりも安心かつ確実に解決を図れるのです。
最も悩ましいのは、職場でいじめやハラスメントに遭う、あるいは目撃したケースです。
うかつに自分の氏名が分かる状態で報告すれば、問題がより激化したり、加害者が報告者にターゲットを移したりする可能性があります。最初に述べたように、全ての会社が報告者のプライバシー管理を徹底しているとは限りません。
以上のような問題でも、密告代行スタッフから匿名で報告してもらうことで、より穏やかに確実な解決が図れます。
密告代行では、プロの電話代行スタッフが以下の流れで進めます。
ご依頼は問題を発見した直後でも、しばらく考えてからでも構いません。代行スタッフが職場や取引先の問題と真摯に向き合い、報告者の身の安全を守りながら会社に対応をとってもらえる方法を的確に編み出します。
【クレームの電話代行の流れ】
①LINEでご相談（24時間受付）
②先方に出したい要望に関する打ち合わせ
③代行スタッフから先方に架電
④架電結果や録音データをご報告
→後は安心してお過ごしください。
労働問題や事件に巻き込まれないようにする確実な解決策は、プライバシーを徹底して守れる立場の人物から問題を指摘してもらうことです。代行サービスを利用して、職場や業務内の問題を解決しませんか。
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